30 Mar Las ventajas que Snapchat tiene tendrá para tu negocio
En la agencia Veintemillas somos expertos en comunicación digital y Social Media, que es por supuesto, uno de los servicios que más nos demandan bodegas y empresas. Lo primero por lo que suelen preguntar suele ser la forma en la que enfocaremos su estrategia de Social Media, y es que en muchos casos, la vorágine de nuevos medios, entornos y nuevas plataformas hacen complicado poder estar al día y saber cómo comunicarse en cada una de de esas plataformas. Nosotros muchas veces respondemos que no es necesario estar en todos los sitios, pero sí estar en los adecuados. Y en todo este embrollo, sabemos y tenemos claro que Snapchat formará parte en no mucho tiempo de una de esas redes imprescindibles para cualquier empresa. Por cierto, y para no dejarlo para el final, os invitamos desde ya a seguirnos (nuestro usuario es veintemillas) y a que comentéis cualquier duda que tengáis respecto a la plataforma o sobre cualquiera de los servicios que prestamos en la agencia Veintemillas.
Snapchat empieza a sonar más allá de los círculos especializados en tecnología, redes sociales o el marketing, y muchos usuarios, arrastrados por la tendencia, se instalan la aplicación y se quedan mirándola con expresión de “y ahora qué”. Esa misma expresión la hemos tenido todos, se tuvo en Facebook cuando apareció, en twitter cuando apareció, y por supuesto, en Snapchat, cuyo funcionamiento, admitimos, puede considerarse menos intuitivo que el resto de redes sociales. Vamos a explicar un poco en qué consiste, cómo empezar y cómo podemos sacarle provecho para nuestra empresa.
¿Cómo funciona?
Snapchat, resumiendo en un párrafo su funcionamiento, trabaja de forma similar a una app de mensajería instantánea, como podría ser WhatsApp, permitiendo añadir contactos y enviarles mensajes, fotografías o vídeos, tanto de modo individual como a grupos, o directamente colgarlo en un historial para que todos tus contactos puedan ver todo el contenido que compartes. Ahora, la principal peculiaridad, es que todo ese material se “auto-destruye” en 24 horas. Además, tú mismo seleccionas el tiempo que el receptor podrá ver ese mensaje, imposibilitando que el usuario realice una captura de pantalla o guarde cualquier material. Sí, efectivamente amigos de mente perversa, como estáis pensando más de uno, es una aplicación perfecta para el sexting, y teniendo en cuenta que la mayoría de sus usuarios son jóvenes entre los 13 y 23 años, gran parte de la culpa de que al día se compartan más de 400 millones de “snaps” y que esté a punto de alcanzar los 35 millones de usuarios, la tendrá esa curiosa práctica, pero no es esa parte la que nos interesa
¿Cómo lo usan las empresas?
Actualmente hay muchas empresas (todas grandes y con productos o servicios orientados a Millenials, por supuesto) que utilizan Snapchat para compartir contenidos exclusivos con sus fans más acérrimos. HBO decidió cuidar a sus “brand-zombies” con pequeños snaps de 10 segundos con adelantos de sus nuevas temporadas, pequeños teasers de sus nuevas series que mantienen enganchados a más de 3 millones de usuarios.
Mc Donalds publicó el pasado año, coincidiendo con San Valentín, una serie de “spots” de 10 segundos llamada “Choose Lovin” en los que explicaba como el amor (por la marca, por supuesto) era algo para todo el mundo, por muy incompatibles que fuéramos:
Traído a nuestro sector, Jameson fue la primera marca alcohólica en utilizar la plataforma el pasado marzo con su campaña de St. Patrick. Innovó presentando una serie de filtros geolocalizados y filtrados por edad para nuestras publicaciones. La campaña en sí fue sencilla, pero solamente por ser la primera marca en hacerlo y la repercusión que tuvo en medios ya le mereció seguro la pena.
Otra opción muy atractiva para empresas es la de realizar un servicio de atención a cliente. Todas las conversaciones entre usuarios, al contrario que en otras redes sociales, son privadas, lo que añadido a la inmediatez y el directo contacto con las marcas, lo hace una plataforma muy adecuada para tratar de tú a tú a nuestros clientes.
Como veis, el potencial de la plataforma, bien utilizado, es enorme. La contra es que por el momento arrastra, como hemos comentado antes, a un target muy joven, millenials que no superan los 23 años, que consumen un tipo de contenido que por el momento, está muy alejado del sector del vino, aunque no tanto de otros productos como la cerveza o como hemos visto, el Whisky.
Quizás por ese motivo a esta entrada la hemos bautizado como “las ventajas que Snapchat traerá a tu negocio”, ya que hoy por hoy creemos que la inmersión de la plataforma no es la suficiente como para que sea atractiva para estrategias de empresas dedicadas al sector del vino o de la gastronomía, a pesar que sólo de pensarlo vemos que podría ser una aplicación muy ventajosa para restaurantes, aunque pronto, estamos seguros, se le tendrá que tener muy, muy en cuenta.
¿Y vosotros que opináis? ¿Ya estáis en snapchat?
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